Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Cette politique décrit comment Organia collecte, utilise et protège les données personnelles, conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Organiapps, capital de 10000 DT, Avenue Ahmed Khebtani, Immeuble Ben Fraj n°1, 2ème étage, Bureau 8 2080 Ariana Ville Ariana (RNE : 1988202D, matricule fiscal : 1988202D/A/M/000). Contact : contact@organia.tn - +216 56 611 599.

Pour les données des clients finaux (clients des salons, patients des cabinets), l'établissement qui utilise Organia est responsable du traitement ; Organia agit pour son compte en tant que prestataire technique.

2. Données collectées

• Prospects (formulaire de contact du site) : nom, téléphone, e-mail facultatif, établissement, ville, message.
• Établissements abonnés : nom et coordonnées de l'établissement, nom, téléphone et e-mail des utilisateurs, identifiants de connexion, matricule fiscal, historique des abonnements et des paiements.
• Clients finaux (saisis par l'établissement ou lors d'une réservation en ligne) : nom, prénom, téléphone, rendez-vous (date, heure, prestation, notes), paiements ; pour les cabinets de kinésithérapie, informations des prises en charge CNAM (identifiant assuré, séances).
• Paiements en ligne : référence de transaction et statut transmis par Flouci. Les numéros de carte bancaire sont saisis uniquement sur la plateforme Flouci et ne sont jamais reçus ni conservés par Organia.
• Données techniques : cookies de session nécessaires à la connexion, journaux techniques (adresse IP, date).

3. Finalité de la collecte des données

• Fournir le service : gestion du planning, des rendez-vous, des clients, de la caisse et de la facturation (dont CNAM) ;
• envoyer les rappels de rendez-vous et messages de service par WhatsApp ;
• gérer les abonnements, encaisser les paiements et établir les factures ;
• répondre aux demandes de contact et de démonstration ;
• assurer la sécurité du service et respecter nos obligations légales.

Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

4. Destinataires

Les données ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires : l'hébergeur du service, Meta Platforms (API WhatsApp Business, pour la distribution des messages : numéro de téléphone et contenu du message uniquement), Flouci (paiement en ligne) et, pour les cabinets de kinésithérapie, la CNAM (bordereaux de facturation).

5. Durée de conservation des données

• Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange ;
• données d'un établissement abonné et de ses clients : pendant toute la durée de l'abonnement, puis 12 mois après son expiration (pour permettre une reprise), avant suppression ou anonymisation ;
• factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales ;
• journaux techniques : 12 mois maximum.

6. Droits des utilisateurs

Toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de ses données pour des motifs légitimes. Elle peut également introduire une réclamation auprès de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

Pour ne plus recevoir de rappels WhatsApp, il suffit de le signaler à l'établissement ou de répondre « STOP » au message reçu.

7. Coordonnées pour l'exercice des droits

Les demandes sont à adresser à :

• E-mail : contact@organia.tn
• Téléphone / WhatsApp : +216 56 611 599
• Courrier : Organiapps, capital de 10000 DT, Avenue Ahmed Khebtani, Immeuble Ben Fraj n°1, 2ème étage, Bureau 8 2080 Ariana Ville Ariana

Une réponse est apportée dans un délai d'un mois. Un client final peut aussi s'adresser directement à l'établissement concerné.

8. Sécurité

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés, transmises de façon chiffrée (HTTPS) et l'accès est limité aux utilisateurs autorisés de chaque établissement et au personnel habilité d'Organia.